Condiciones Generales

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN DE RESERVAS

ACEPTACIÓN

La realización de cualquier reserva supone la aceptación de estas condiciones generales.

USUARIO

La persona que hace la reserva debe ser mayor de edad y se responsabiliza de la veracidad de los datos introducidos.

RESERVA

Su reserva puede hacerse por teléfono, email o directamente on-line en nuestra web. La reserva quedará completada cuando el usuario reciba por correo electrónico la confirmación de la reserva con su número de localizador. Se efectuará el cobro del 100% de la reserva mediante tarjeta de crédito o tranferencia bancaria.

  • Hora check-in: A partir de las 16:00h
  • Hora check-out: Hasta las 11:00h
  • Late check in: 22:00 a 23:00h (coste extra de 20€) 23:00 a 00:00h (coste extra de 30€)
  • No se aceptan llegadas más tarde de las 00:00h sin previa consulta.
  • Será necesario informar sobre la hora de llegada estimada a la ciudad y al apartamento.
  • En caso de que llegue fuera de horario le rogamos nos informe lo antes posible y contacte con nosotros.
  • Mascotas: No se aceptan
  • Prohibido fumar en todo el establecimiento. Si se hiciera caso omiso, se cobrarán 100€ para una limpieza especializada.
  • Si la salida se demora se cobrará una penalización mínima de 50 €
  • El establecimiento se reserva el derecho a pedir un depósito de 200 € para cubrir daños y desperfectos. Se cargará en su tarjeta de crédito a su llegada y se devolverá en un plazo de 7 días después de su salida si no hay daño alguno.
  • Se acepta Visa y MasterCard.
  • Cancelaciones: Para cancelaciones con más de 30 días de antelación se devolverá el 95% del dinero abonado. Para las cancelaciones con más de 7 días de antelación se devolverá el 50% del dinero abonado. Para cancelaciones con menos de 7 días de antelación no se devolverá ningún importe. Las tarifas no reembolsables no tienen un periodo de cancelación gratuito.

OCUPANTES

El cliente sólo puede alojar el número máximo de personas definidos en las características del apartamento y de la tarifa contratada.

LIMPIEZA

El apartamento se pondrá a disposición del cliente en las debidas condiciones de limpieza. El cliente se compromete a dejar el apartamento en unas condiciones de limpieza razonables sin basura ni restos de alimentos.

EQUIPAMIENTO

El cliente se compromete a dejar el apartamento con las mismas condiciones de conservación del mobiliario y equipamiento que ha encontrado en la entrada.

MODIFICACIONES

Nos reservamos el derecho a cambiar el apartamento contratado por uno de similares características o superiores en casos de fuerza mayor como ocupación o desperfectos sobrevenidos después de la fecha de la reserva. Estos cambios no tendrán ningún coste para el cliente.

USO CORRECTO DE LA PÁGINA WEB

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BILBAO GUEST,

Jennifer López Moreno

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Las presentes Condiciones Generales de Contratación se encuentran actualizadas en enero de 2021.